SİPARİŞ - TESLİMAT PROSEDÜRÜ
STOKTAKİ ÜRÜNLER
Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip detaylarını içeren bir e-posta tarafınıza ulaşacaktır. E-posta içerisindeki linke tıklayarak siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Stokta olan ürünler 1 ila 3 iş günü içinde kargoya verilir.
STOK DIŞI ÜRÜNLER
Stok dışı ürünler için gönderim süresi üretim süresine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Sipariş etmek istediğiniz ürün stokta yok ise ön sipariş vermek için, info@yeshjewellery.com adresinden Yesh Jewellery yetkilisi ile iletişime geçebilirsiniz.
KİŞİYE ÖZEL SİPARİŞ
Kişiye özel sipariş oluşturmak isterseniz, info@yeshjewellery.com adresinden ekibimizle iletişime geçebilir veya +90 531 746 63 83 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.
CAYMA - İADE - DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ
GENEL:
1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, mağaza, işyeri gibi satış mekânlarında yapılan peşin satımlarda satışa konu mallarda herhangi bir ayıp yoksa tüketicilerin değişim veya iade etme hakkı bulunmamaktadır.
2. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
3. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
4. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti web sitesinin ana sayfasındaki üst banner’da belirtildiği şekilde ücretlendirilir. Yurtiçinde ve yurtdışında belirtilen asgari tutarın üstündeki satın alımlarda kargo SATICI’ya aittir. Belirtilen asgari tutarın altındaki satın alımlarda kargo ALICI’ya aittir. Yurtdışı express gönderimlerde kargo her zaman, her tutar miktarı için ALICI’ya aittir. Satın alma işleminden önce ana sayfada belirtilen duyurudaki rakamı kontrol ediniz.
5. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, ALICI sözleşmeyi sona erdirebilir.
6. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
7. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.
8. İade edilmek istenen ürün "Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alan Madde 10'daki "Cayma Hakkı" ve Madde 11'deki "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" şartlarına uygun olmalıdır. 9. Kargodan ürünü teslim alırken lütfen dikkatli şekilde kontrol ediniz, kargoda hasar görmüş ve arızalanmış olan ürünleri teslim almayıp, kargo görevlisi ile tutanağa bağlayarak iade ediniz.
10. Ürünlerimizin bir kısmı hijyenik ürünler olduğundan bu ürünlerin ambalajı bozulduktan sonra iadesi yasalar gereği mümkün değildir.
11. İade talebi oluşturmak için mesaj içeriğine sipariş numarası, iade talebi ve nedenin belirtildiği mesaj atılması yeterlidir.
12. Herhangi bir sebeple ürün iadesi gerektiği durumlarda ürün faturası ve sevk irsaliyesi asılları ile birlikte orijinal ambalajında iadesi gerekmektedir.
13. Yesh Jewellery’den satın almış olduğunuz tasarım ürününü 14 gün içinde, yeni ve kullanılmamış bir biçimde, tüm koruyucu malzemeleri ve etiketleriyle birlikte iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
• Küpeler, hijyenik sebeplerden dolayı iade edilememektedir veya değiştirilememektedir. ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından yasalar gereği uygun değildir.
• İndirimli ürünler için iade veya değişim kabul edilmemektedir.
• Kişiye özel siparişler: ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ya da tasarlanan ürünlerde,
• Kişiye özel değişiklik yapılan ürünler: ALICI’nın isteği doğrultusunda orijinal boyutu ya da tasarımında herhangi bir değişiklik ya da ilave yapılan ürünlerde,
• Yesh Jewellery, üründe herhangi bir yıpranma, kullanılma ve/veya orijinal durumundan farklı bir değişiklik belirtisi gösterme durumunda iade/değişim kabul etmemektedir.
• Etiketi, ambalajı ya da kutusu hasara uğramış ürünlerde,
• Yeniden satışı mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. • Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.
İADE ŞARTLARI
• Online sitemiz üzerinden gerçekleştirilen satın alma işlemlerinde müşterilerimiz mesafeli satış sözleşmesi gereği 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.
• Yukarıda açıklanan CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER dışında, iadesi uygun olan ürün kategorilerinde ürün/ürünler uzmanlarımız tarafından incelendikten sonra, iadeye uygun bulunması halinde iade işlemleri başlatılır.
• İade işlemleri için sipariş numaranız ve iade talebinizin nedeniyle birlikte info@yeshjewellery.com’a e-posta göndermeniz gerekmektedir. Uzmanlarımız gerekli incelemelerin ardından konuyla ilgili sizi bilgilendireceklerdir.
• İade koşullarının sağlanması durumunda yapılacak işlemler ancak internet mağazamız tarafından gerçekleştirilmektedir.
• İade edilmesi istenen ürünün ambalajı, faturası, varsa promosyonlarının ürün ile birlikte Yesh Jewellery’ye eksiksiz ve hasarsız olarak, belirtilen süre zarfında geri gönderilmesi gerekmektedir.
• İade/değişim ürünlerinizin taahhütlü olarak tarafımıza göndermenizi öneririz. Ürünler Yesh Jewellery tarafından teslim alınana kadar müşteri sorumluluğundadır ve iade/değişim ücretleri müşteriye aittir. Teslimatta kaybolması halinde sorumluluk kabul edilmemektedir.
• İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade edilen ürünü teslim aldığımızı bildiren bir e-posta tarafınıza iletilir. İadeniz onaylandığı takdirde iade işleminiz gerçekleştirilir ve belirli gün aralığı içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize bağlı otomatik olarak ücret iadesi gerçekleşir. Süreçle ilgili detaylı bilgilendirmeyi ekibimiz tarafınıza bildirecektir.
İade/Değişim Adresi
İade/değişim ürününüzü aşağıdaki adrese kargo ile gönderebilirsiniz:
Yeşim Dizayn Uygulama Yayıncılık İç ve Dış Tic. Ltd. Şti.
İnönü Cad. Bingün Apt. No: 37/13 Sahrayıcedit Kadıköy İstanbul
*Türkiye dışından yapılan iadeler için bizimle info@yeshjewellery.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Siparişinizle ilgili geri bildirimde bulunmak isterseniz, info@yeshjewellery.com e-posta adresi aracılığıyla bize ulaşabilir veya +90 531 746 63 83 numaralı telefonu arayabilirsiniz.
• İadesi kabul edilen ürünlerin kargo bedelleri ALICI'ya (Tüketici) aittir. Ücret iadesi sırasında kargo bedelleri düşülerek iade sağlanır.
• İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren ALICI’dan (Tüketici) kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma, hasar ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren ALICI’ya (Tüketici) aittir.
• İadenin ulaşmasının ardından ürün bedeli 14 gün içinde, sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına kargo bedelleri düşülerek iade edilir. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT
Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Taksitli ödemelerinizdeki vade farkı tutarı ALICI’ya aittir. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.